ژوپینگ بدل به حریم خصوصی کاربران، مشتریان و بازدیدکنندگان خود احترام میگذارد و اطلاعات شخصی آنان را فقط در حدود لازم برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی و حفظ امنیت فروشگاه پردازش میکند.
این صفحه توضیح میدهد ژوپینگ بدل چه اطلاعاتی را از کاربران دریافت میکند، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده میشوند، در چه شرایطی ممکن است در اختیار ارائه دهندگان خدمات قرار گیرند و کاربران چگونه میتوانند درخواستهای خود را درباره اطلاعات شخصی ثبت کنند.
استفاده از وب سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارسال پیام یا وارد کردن اطلاعات در فرمهای فروشگاه به معنای آگاهی کاربر از مفاد این صفحه و پذیرش پردازش اطلاعات در حدود اهداف اعلام شده است.
فقط اطلاعات لازم برای انجام سفارش، ارسال، پشتیبانی و امنیت فروشگاه دریافت میشود.
شماره کامل کارت، رمز پویا و کد امنیتی کارت در فروشگاه ذخیره نمیشوند.
امکان اصلاح اطلاعات، توقف پیام تبلیغاتی و ثبت درخواست حذف حساب وجود دارد.
کاربران میتوانند پرسش یا اعتراض خود را از طریق راههای رسمی فروشگاه پیگیری کنند.
ژوپینگ بدل هرگز رمز پویا، رمز دوم، کد امنیتی کارت یا اطلاعات کامل کارت بانکی را از طریق تماس، پیامک یا شبکههای اجتماعی درخواست نمیکند.
این سیاست درباره اطلاعاتی اجرا میشود که از طریق وب سایت ژوپینگ بدل، حساب کاربری، فرمهای ثبت سفارش، بخش تماس با ما، پشتیبانی، ثبت دیدگاه و سایر راههای ارتباطی رسمی فروشگاه دریافت میشود.
خدمات و وب سایتهای اشخاص ثالث مانند درگاههای پرداخت، شرکتهای حمل و نقل یا شبکههای اجتماعی ممکن است سیاست حریم خصوصی مستقلی داشته باشند و استفاده از خدمات آنها تابع مقررات همان مجموعه خواهد بود.
ژوپینگ بدل فقط اطلاعاتی را دریافت میکند که برای ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و حفظ امنیت سایت ضروری باشد.
نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، شماره تماس، نشانی ایمیل و اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت نام، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی وارد میکند.
استان، شهر، نشانی کامل، کد پستی، نام تحویل گیرنده، شماره تماس تحویل گیرنده و توضیحاتی که برای تحویل صحیح سفارش لازم است.
چنانچه کاربر اطلاعات شخص دیگری را برای دریافت سفارش ثبت کند، مسئول است پیش از ثبت اطلاعات، رضایت آن شخص را دریافت کرده باشد.
محصولات انتخاب شده، تعداد، مبلغ سفارش، روش ارسال، روش پرداخت، کد پیگیری، سوابق سفارش، وضعیت پرداخت، مرجوعی، تعویض و درخواستهای پشتیبانی مرتبط با خرید.
ممکن است اطلاعاتی مانند IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم عامل، زمان ورود، صفحات مشاهده شده، خطاهای فنی و فعالیتهای مشکوک در گزارشهای فنی یا امنیتی ثبت شوند.
پیامهای پشتیبانی، پرسشهای مربوط به محصولات، دیدگاهها، تصاویر یا سایر اطلاعاتی که کاربر با اختیار خود برای فروشگاه ارسال میکند.
ژوپینگ بدل برای فروش محصولات خود نیازی به دریافت اطلاعات حساس مانند اطلاعات پزشکی، وضعیت جسمانی یا روانی، باورهای مذهبی، دیدگاههای سیاسی، اطلاعات قومی و نژادی یا سایر اطلاعات خصوصی مشابه ندارد و عمدا چنین اطلاعاتی را از کاربران درخواست نمیکند.
از کاربران خواسته میشود این نوع اطلاعات را در بخش دیدگاهها، توضیحات سفارش یا پیامهای پشتیبانی وارد نکنند؛ مگر در مواردی که بیان حداقل اطلاعات برای پاسخگویی به درخواست کاربر ضروری باشد.
اطلاعات دریافت شده خارج از اهداف اعلام شده استفاده نخواهد شد؛ مگر آنکه رضایت کاربر دریافت شده باشد یا پردازش اطلاعات بر اساس قانون الزامی باشد.
هنگام پرداخت اینترنتی، اطلاعات کارت بانکی در صفحه درگاه پرداخت بانکی یا شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت وارد میشود.
ژوپینگ بدل اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا، رمز دوم یا کد امنیتی کارت را دریافت یا در پایگاه داده فروشگاه ذخیره نمیکند.
فروشگاه ممکن است فقط اطلاعات لازم برای تایید پرداخت مانند مبلغ، وضعیت تراکنش، شماره پیگیری، شماره مرجع و زمان پرداخت را نگهداری کند.
کاربران باید اطلاعات بانکی خود را فقط در صفحه رسمی و امن درگاه پرداخت وارد کنند.
ژوپینگ بدل اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد، اجاره نمیدهد و برای استفاده مستقل تبلیغاتی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد.
نام تحویل گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی برای ارسال و تحویل سفارش.
اطلاعات لازم برای ایجاد تراکنش، بررسی پرداخت، بازگشت وجه یا پیگیری مشکلات پرداخت.
شماره تلفن همراه و محتوای پیامهای ضروری برای ارسال کد تایید، وضعیت سفارش یا پیامهای خدماتی.
شرکتهای هاستینگ، پشتیبانی فنی، امنیت، تهیه نسخه پشتیبان و سایر مجموعههایی که برای فعالیت صحیح سایت خدمات ارائه میکنند.
اطلاعات کاربران فقط در مواردی به مراجع قضایی، انتظامی، مالیاتی، نظارتی یا سایر نهادهای دارای صلاحیت ارائه میشود که درخواست رسمی و معتبر قانونی وجود داشته باشد یا ارائه اطلاعات برای دفاع از حقوق فروشگاه، کاربران یا اشخاص دیگر ضروری باشد.
ژوپینگ بدل تلاش میکند در چنین مواردی فقط اطلاعات مرتبط و ضروری را ارائه کند.
پیامهای مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تحویل، امنیت حساب، کد تایید و پاسخ پشتیبانی، پیامهای خدماتی محسوب میشوند.
ارسال پیامهای تبلیغاتی، معرفی محصولات جدید، تخفیفها یا پیشنهادهای فروش تا حد امکان با رضایت و حق انتخاب کاربر انجام میشود.
کاربر میتواند درخواست توقف دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه ثبت کند. توقف پیامهای تبلیغاتی مانع ارسال پیامهای ضروری سفارش و امنیت حساب نمیشود.
وب سایت ممکن است برای حفظ ورود کاربر، نگهداری سبد خرید، ذخیره تنظیمات، افزایش امنیت، تشخیص نشست کاربری و بهبود عملکرد از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
برخی کوکیها برای عملکرد اصلی فروشگاه ضروری هستند. غیرفعال کردن آنها ممکن است باعث اختلال در ورود، ثبت سفارش یا نگهداری سبد خرید شود.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مشاهده، محدود یا حذف کند.
در صورت استفاده از ابزارهای آماری یا کوکیهای غیرضروری، اطلاعات مربوط به نوع و هدف استفاده از آنها در این صفحه یا ابزار مدیریت رضایت سایت اعلام خواهد شد.
هنگام ثبت دیدگاه درباره محصولات، نام انتخابی کاربر و متن دیدگاه ممکن است پس از بررسی به صورت عمومی نمایش داده شود.
کاربران نباید شماره تماس، نشانی، اطلاعات بانکی، کد ملی یا سایر اطلاعات محرمانه خود یا دیگران را در دیدگاههای عمومی منتشر کنند.
ژوپینگ بدل میتواند دیدگاههای حاوی اطلاعات شخصی، محتوای غیرقانونی، توهین، تبلیغات یا مطالب نامرتبط را منتشر نکند یا حذف کند.
اطلاعات شخصی فقط تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمات، انجام سفارش، پشتیبانی، حفظ امنیت، رسیدگی به اختلافات یا انجام تکالیف قانونی ضروری باشند.
سوابق سفارش، پرداخت، فاکتور و اطلاعات مالی ممکن است بر اساس الزامات قانونی یا برای رسیدگی به شکایتها، برای مدت بیشتری نگهداری شوند.
اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال بودن حساب یا ثبت درخواست حذف نگهداری میشوند؛ مگر اطلاعاتی که حفظ آنها برای اثبات معامله یا دفاع از حقوق طرفین ضروری باشد.
برخی اطلاعات حذف شده ممکن است برای مدت محدودی در نسخههای پشتیبان باقی بمانند و پس از پایان چرخه نگهداری حذف یا بازنویسی شوند.
ژوپینگ بدل تلاش میکند با استفاده از تدابیر فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوء استفاده محافظت کند.
این اقدامات ممکن است شامل محدود کردن دسترسی کارکنان، به روزرسانی بخشهای فنی، تهیه نسخه پشتیبان، بررسی فعالیتهای مشکوک و استفاده از ارتباط امن باشد.
هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان به صورت مطلق و صددرصد در برابر تمام تهدیدها تضمین کرد. کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
در صورت شناسایی دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات یا رخداد امنیتی موثر، فروشگاه موضوع را بررسی کرده و اقدامات متناسب برای کنترل مشکل، کاهش خسارت و جلوگیری از تکرار آن انجام میدهد.
چنانچه رخداد امنیتی خطر قابل توجهی برای حقوق کاربران ایجاد کند و اطلاع رسانی ضروری باشد، موضوع از طریق راه ارتباطی مناسب به کاربران متاثر اطلاع داده خواهد شد.
کاربران میتوانند درباره اطلاعات شخصی خود درخواستهای زیر را ثبت کنند:
برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص غیرمجاز، ممکن است پیش از اجرای درخواست، احراز هویت درخواست کننده ضروری باشد.
حذف اطلاعات شامل سوابقی نمیشود که نگهداری آنها برای انجام تکالیف قانونی، اثبات خرید، جلوگیری از تقلب یا دفاع از حقوق فروشگاه و مشتریان ضروری است.
کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح، کامل و به روز ارائه کنند و در صورت تغییر شماره تماس، نشانی یا سایر اطلاعات ضروری، آنها را اصلاح کنند.
مسئولیت فعالیتهایی که با استفاده از حساب کاربری انجام میشوند بر عهده صاحب حساب است؛ مگر آنکه دسترسی غیرمجاز به صورت قابل اثبات رخ داده باشد.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
خدمات فروشگاه برای افرادی ارائه میشود که از نظر قانونی امکان انجام معامله را دارند.
افرادی که فاقد اهلیت قانونی برای انجام مستقل خرید هستند باید با اطلاع، رضایت و نظارت ولی، سرپرست یا نماینده قانونی خود از سایت استفاده کنند.
ژوپینگ بدل عمدا اطلاعات شخصی کودکان را برای اهداف تبلیغاتی جمع آوری نمیکند.
ممکن است در سایت پیوندهایی به شبکههای اجتماعی، درگاههای پرداخت، سامانه رهگیری مرسوله یا وب سایتهای دیگر قرار گرفته باشد.
ژوپینگ بدل مسئول سیاست حریم خصوصی، امنیت، محتوای صفحات یا نحوه پردازش اطلاعات در وب سایتها و خدمات اشخاص ثالث نیست. کاربران باید پیش از ارائه اطلاعات در این خدمات، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
در صورت انتقال قانونی تمام یا بخشی از فعالیت فروشگاه، اطلاعات مورد نیاز ممکن است همراه با داراییهای مرتبط به مالک یا مسئول جدید منتقل شود.
مسئول جدید موظف خواهد بود اطلاعات کاربران را در چهارچوب اهداف اعلام شده و قوانین مربوط حفظ و پردازش کند.
ممکن است این سیاست به دلیل تغییر خدمات فروشگاه، اضافه شدن امکانات جدید، تغییر روشهای پردازش اطلاعات یا اصلاح قوانین و مقررات به روزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین به روزرسانی در ابتدای متن درج خواهد شد.
در صورت ایجاد تغییر مهم در نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، اطلاع رسانی متناسب از طریق سایت یا راههای ارتباطی ثبت شده انجام میشود.
کاربران میتوانند درخواست، اعتراض یا پرسش خود درباره اطلاعات شخصی را از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی رسمی درج شده در وب سایت ارسال کنند.
برای رسیدگی سریعتر، بهتر است موضوع پیام با عنوان درخواست حریم خصوصی ارسال شود و شماره تلفن ثبت شده در حساب یا شماره سفارش مرتبط نیز درج گردد.
ژوپینگ بدل درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی را در مدت متعارف بررسی کرده و نتیجه را از طریق راه ارتباطی معتبر درخواست کننده اعلام خواهد کرد.
این سیاست و نحوه پردازش اطلاعات کاربران تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مربوط به تجارت الکترونیکی، حمایت از حقوق مصرف کننده و جرایم رایانهای است.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش خواهد شد موضوع از طریق ارتباط مستقیم و رسیدگی پشتیبانی حل شود و در صورت عدم حصول نتیجه، رسیدگی از طریق مراجع قانونی دارای صلاحیت انجام خواهد شد.
